سياسه الاستبدال والاسترجاع

 

في دوت جينز ، نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت.
ولذلك فإننا نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع والاستبدال

  • يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

2. الحالات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال

  • استلام منتج غير صحيح أو خاطئ.

  • استلام منتج به عيب تصنيع واضح.

  • تختلف مواصفات المنتج عما هو موضح على الموقع الإلكتروني.

3. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

  1. تواصل معنا عبر الواتساب على: 01028400188 أو عبر صفحتنا على الفيسبوك: صفحة دوت جينز على الفيسبوك .

  2. قم بتزويدنا برقم طلبك وصور واضحة للمنتج توضح حالته.

  3. سيتم مراجعة طلبك خلال 1-3 أيام عمل.

  4. بمجرد الموافقة، سنقوم بترتيب استلام المنتج وإرسال بديل أو معالجة استرداد الأموال حسب الاتفاق.

4. ملاحظات هامة

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو لأسباب شخصية.

  • في حالة الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، فإننا سوف نتحمل كافة تكاليف الشحن.