سياسه الاستبدال والاسترجاع

في دوت جينز ، نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت.
ولذلك فإننا نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع والاستبدال

• يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
  

2. الحالات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال

• استلام منتج غير صحيح أو خاطئ.

• استلام منتج به عيب تصنيع واضح.

• تختلف مواصفات المنتج عما هو موضح على الموقع الإلكتروني.

3. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر الواتساب على: 01028400188 أو عبر صفحتنا على الفيسبوك: صفحة دوت جينز على الفيسبوك .

2. قم بتزويدنا برقم طلبك وصور واضحة للمنتج توضح حالته.

3. سيتم مراجعة طلبك خلال 1-3 أيام عمل.

4. بمجرد الموافقة، سنقوم بترتيب استلام المنتج وإرسال بديل أو معالجة استرداد الأموال حسب الاتفاق.

4. ملاحظات هامة

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو لأسباب شخصية.

• في حالة الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، فإننا سوف نتحمل كافة تكاليف الشحن.
  

---